Politique de Refund - IPTV UK Subscription Premium
Dernière mise à jour : 2026-01-15
✅ Guarantee de Satisfaction 30 Days
Nous sommes convaincus de la quality de our service. Si vous n'êtes pas satisfied, nous vous remboursons intégralement.
1. Guarantee de Refund de 30 Days
Nous offrons une guarantee de satisfaction de 30 days. Si vous n'êtes pas satisfied de our service dans les 30 days suivant votre achat initial, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.
2. Conditions d'Éligibilité
Pour être éligible au refund :
- La demande doit être faite dans les 30 days suivant la date d'achat initial
- Vous devez avoir utilisé le service au moins une fois
- La demande doit être faite via notre support officiel (WhatsApp ou email)
- Vous devez fournir votre numéro de commande ou email d'achat
- Une brève explication de la raison du refund est requise
3. Situations Non Éligibles
Les refunds ne sont pas accordés dans les cas suivants :
- Après 30 days suivant la date d'achat
- Pour abus ou violation de nos terms of service
- Si le service a été utilisé de manière excessive ou abusive
- Pour des problèmes liés à votre login Internet ou équipement personnel
- Pour les renewals d'subscription (sauf dans les 30 days suivant le renewal)
- Pour les trials frees (qui sont déjà frees)
4. Procédure de Demande de Refund
Pour demander un refund, suivez ces étapes :
- Contactez notre support : Via WhatsApp au +447911123456 ou par email à [email protected]
- Fournissez les newsrmations : Votre nom, email d'achat, numéro de commande si available
- Expliquez la raison : Une brève explication de pourquoi vous demandez un refund
- Confirmation : Notre équipe vous confirma la réception sous 24 heures
- Validation : Nous traiterons votre demande sous 48 heures ouvrables
5. Délais de Traitement et de Refund
Délai de traitement : 48 heures ouvrables maximum après réception de toutes les newsrmations néctrialres.
Délai de refund : 7 à 14 days ouvrables après approbation, selon votre méthode de payment :
- Virement bancaire : 3 à 5 days ouvrables
- Mobile Money : 24 à 48 heures
- Carte bancaire : 7 à 10 days ouvrables
- Autres méthodes : 10 à 14 days ouvrables
6. Méthodes de Refund
Les refunds sont effectués via la même méthode de payment que celle utilisée pour l'achat, sauf exception. Si cela n'est pas possible, nous utiliserons une méthode alternative convenue mutuellement.
7. Questions Fréquentes
Q: Puis-je demander un refund après 30 days ?
R: Non, notre politique limite les refunds aux 30 premiers days suivant l'achat. Cependant, nous pouvons envisager des cas exceptionnels. Contactez notre support pour discuter de votre situation.
Q: Que se passe-t-il si j'ai des problèmes techniques ?
R: Avant de demander un refund, contactez notre support technique. Nous ferons tout notre possible pour résoudre vos problèmes. Si nous ne parvenons pas à les résoudre, vous pourrez alors demander un refund.
Q: Le refund est-il complet ?
R: Oui, nous remboursons 100% du montant payé pour la période non utilisée, sans frais supplémentaires.
8. Contact
Pour toute demande de refund ou question concernant cette politique :
WhatsApp : +447911123456
Email : [email protected]
Heures d'ouverture : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00 (GMT+1)
Réponse guarantee : Sous 24 heures
Cette politique de refund est conçue pour être équitable et transparente. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de refund avec diligence et professionnalisme.
